– Realizar o primeiro contato com leads residenciais, apresentando os imóveis e tirando dúvidas via WhatsApp e
telefone;
– Conduzir o lead até a etapa de agendamento e visita, estimulando o avanço no funil comercial;
– Acompanhar o cliente em visitas, online ou presencialmente, atuando com postura consultiva e foco em conversão;
– Manter follow-up ativo para obter retorno do cliente e encaminhá-lo à etapa de fechamento da locação;
– Receber e conferir documentação do cliente;
– Encaminhar os dados para análise de crédito e acompanhar o retorno;
– Solicitar e enviar orçamentos de garantia locatícia (ex: seguro-fiança);
– Monitorar o recebimento de caução (quando aplicável) e garantir que todas as etapas estejam concluídas antes do envio do contrato;
– Solicitar ou gerar o contrato pelo sistema interno, conferindo todos os dados;
– Enviar o contrato para o cliente e acompanhar a assinatura digital;
– Manter registro de todo o processo no CRM e garantir que o cliente receba suporte até o início da locação.
– Atualizar dados no CRM e manter controle sobre a evolução dos leads;
– Atuar com disciplina e organização nos fluxos de atendimento digital (WhatsApp e CRM);
– Apoiar a equipe em ações estratégicas e rotinas administrativas do setor;
– Garantir uma comunicação empática, consultiva e encantadora em cada etapa do atendimento.
