Analista Customer Service – Logística
Local: Campinas/SP
Atividades a serem desenvolvidas:
* Ser o ponto focal entre o cliente e os departamentos internos (logística, produção, financeiro e comercial).
* Garantir comunicação clara, precisa e proativa com os clientes.
* Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e aplicações.
* Atuar no fechamento de vendas, negociação e oferta de soluções.
* Acompanhar o status de produção e logística dos pedidos em andamento.
* Atualizar o cliente sobre prazos, disponibilidade e condições comerciais.
* Processar pedidos no sistema (CRM/ERP) e enviar confirmações.
* Monitorar e repassar ao time interno informações sobre status de pedidos e previsões de faturamento.
* Consultar o financeiro sobre crédito do cliente e liberações.
* Participar de reuniões internas e com clientes para alinhamento e resolução de demandas.
* Registrar reclamações e solicitações de clientes.
* Liberar pedidos para embalagem e faturamento conforme instruções.
* Auxiliar na gestão de performance dos distribuidores parceiros.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Engenharia, etc.).
* Experiência prévia com atendimento comercial, suporte a vendas ou áreas correlatas.
* Facilidade com sistemas de gestão (ERP/CRM).
* Boa comunicação escrita e verbal.
* Inglês Intermediário.
* Capacidade de organização, análise e resolução de problemas.
* Perfil colaborativo, proativo e com foco em resultados.
Remuneração:
* Salário: a combinar + Benefícios
Regime de contratação: CLT
Horário
* Segunda a Sexta das 07:40 às 18:00 com intervalo para almoço