Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento que irá liderar nossa equipe com empatia, organização e foco em resultados, garantindo que cada paciente se sinta cuidado desde o primeiro contato.
Suas principais missões:
– Coordenar a equipe de recepção e atendimento (presencial, telefone, WhatsApp etc.);
– Garantir um atendimento padronizado, acolhedor e eficiente;
– Implementar práticas de escuta ativa, empatia e comunicação clara com pacientes e familiares;
– Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias;
– Gerenciar conflitos com agilidade e foco na satisfação dos pacientes;
– Conduzir treinamentos e reciclagens com a equipe de atendimento;
– Atuar junto às áreas médica e administrativa para melhorar processos e a experiência do paciente.